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全市政法系统“亲切服务”开展情况
发布时间:2016-05-31 阅读次数::3665

    

 

全市政法系统“亲切服务”开展情况
 
市“亲切服务”工作开展以来,全市政法机关高度重视,迅速行动,全面落实以“微笑、真情、文明、敬业、满意”为主题的“亲切服务”专项行动工作要求,督促全体政法干警在服务基层、服务群众时做到感情亲近、态度亲切、服务贴心、工作高效、办事公开、标准规范。
   一、成立领导小组
市直政法机关按照市里要求成立了工作小组,具体负责开展、指导、协调“亲切服务”工作。市司法局成立由党组书记任组长、其他局领导任副组长、局属单位和科室负责人为成员的工作小组;其他市直政法机关成立以分管领导为组长、相关职能部门、窗口单位部门负责人为成员的领导小组,牵头抓总机关及垂直系统“亲切服务”工作。
二、制定工作方案
市直政法各单位结合职能特点和工作实际,根据市委1号文件精神和《全市“亲切服务”专项行动工作方案》(办〔2016〕26号)部署要求,起草印发垂直系统工作方案,提出工作目标、明确工作要求、细化工作安排,并要求下属单位、窗口部门结合自身特点,制定《规范手册》,切实规范服务行动、优化服务环境、公开服务内容、严格服务监管,全力打造特色鲜明的政法服务品牌。
三、开展动员部署
全市政法机关迅速行动,做好“亲切服务”的动员部署工作。4月27日,市委常委、政法委书记、公安局局长张峰主持召开了全市公安机关“亲切服务”专项行动工作部署会,要求全市公安机关按照市里统一要求,认真开展好动员、整改和自查三个环节的工作,围绕“亲切服务”主题,落实24字工作要求,广泛征求意见,查摆突出问题,列出问题清单,坚决整治“慵懒散怠”等不良风气,确保精准用力、整改到位;要求各级公安机关加大宣传教育引导工作,注重群众参与,进一步创新形式、丰富手段,广泛争取人民群众理解支持,充分激发人民群众主动参与的积极性,共同推动城市文明建设迈上新台阶。市委政法委、市中级法院、市检察院、市司法局均及时召开干部大会,进行了专项行动动员部署。
四、活动形式多样
市直政法机关结合自身特点,采取多样形式开展“亲切服务”工作,确保工作有着落,出成效。市中院以诉讼服务中心建设为抓手,通过开通12368诉讼服务热线,运用QQ视频开展远程庭审质证、调解,裁判文书上网等有效措施,做好“亲切服务”工作。市检察院紧抓案件管理、控告申诉两个窗口部门,从规范业务工作着手,做好检务服务工作。市公安局鉴于队伍大、不便统一的特点,要求各支队和窗口部门紧密结合自身特点,细化自身工作细则,确保各项内容落到实处。市司法局利用机关内外网站、公示栏、宣传栏、微博微信等方式开展形式多样的宣传活动,营造“亲切服务”工作氛围。
五、认真做好督查工作
5月6日上午,张峰书记深入鸠江分局湾里派出所、湾里街道为民服务中心、弋江分局中山南路派出所、出入境服务大厅、交警支队车管所等地,对公安服务窗口“亲切服务”工作落实情况进行了检查。每到一处,张书记都向工作人员仔细询问群众办理户口、居住证、出入境和新车入户等业务的开展情况及存在困难,查看了便民设施设置、宣传资料发放等,观看民警的服务流程,并与前来办理业务的群众进行了交流,征询群众对公安服务窗口工作的意见建议。
5月17日至19日,市公安局警务督察支队联合特警支队,对全市各分局15各基层窗口单位及其工作人员的仪容仪表、服务态度、物品陈列、环境卫生等方面执行情况进行了现场督察,并在全局范围通报,指出部分窗口存在“亲切服务”、内部管理等方面的问题和不足,推动“亲切服务”工作纵向深入。
  
中共芜湖市委政法委员会

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