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“亲切服务”专项行动开展情况通报(一)
发布时间:2016-06-03 阅读次数::4507

    

 
关于“亲切服务”专项行动开展情况的通报
 
第一期
 
423,市委、市政府召开了“全市提升市民文明素质提高城市文明水平动员大会”,下发了《全市“亲切服务”专项行动工作方案》,要求全市党政机关、事业单位、窗口单位围绕“微笑、真情、文明、敬业、满意”主题,扎实开展“亲切服务”专项行动,按照动员、整改、检查落实三个阶段的节点,积极推进“亲切服务”。市直机关工委(市效能办)按照市委、市政府的要求,召开了各系统推进“亲切服务”工作联络员工作会议,下发了《关于落实市第一次推进会精神、进一步推进“亲切服务”专项行动的通知》、《关于建立健全推进“亲切服务”工作领导机构的通知》,建立推进“亲切服务”工作联络员微信群,对各单位开展“亲切服务”工作进行了现场检查和暗访督查。
从总体情况来看,大多数单位能根据本单位实际,认真贯彻落实市委、市政府的决策部署,召开了动员会,建立了组织领导机构,编制《亲切服务规范手册》,积极查找问题并形成问题清单。
市政府办公室向县、区、市直部门和企事业单位发放了“亲切服务”征求意见书,市政府法制办结合实际,把“亲切服务”专项行动进行了任务分解,使机关干部对各个阶段的工作内容、责任部门及完成时限胸中有数,为今后的工作打下了良好的基础。市交通局制定下发了《全市交通运输系统“亲切服务”专项行动工作方案》,对局机关、服务窗口、下属单位分别确定落实部门,职责范围明确,印发了《市交通运输局机关文明礼仪公约》、《市交通运输局“亲切服务”规范服务手册》,确保“亲切服务”工作能抓新抓实爪透,渗入到日常工作的每一处细节。市委办公室认真查找问题,把推进“亲切服务”同“两学一做”学习教育、“双联系”等工作紧密结合。市卫计委组建专门队伍,加强对系统内各单位的日常监督,已编印了一期简报。市统计局通过推进“亲切服务”,强化作风建设,着重抓好工作纪律和工作执行力两方面工作,对重要工作实行督办制,制作了《工作提示单》、《督办事项登记表》、《督办单》等,使机关各项工作提速增效。市教育局在芜湖教育网开辟了芜湖市教育系统“亲切服务”工作专栏,局属各单位通过校园广播、电子屏、宣传栏,开辟微信平台、建立亲切服务QQ群等多种形式广泛宣传发动,营造浓厚的活动氛围。
但也有少数单位思想认识不到位,行动迟缓,没能按照时间节点要求推进“亲切服务”工作。(截止531日,各单位开展“亲切服务”进展情况见附表一。)一些单位上报材料不及时,查找问题不深入;从上报的材料来看,常规做法较普遍,结合单位实际有特色的较少。极少数单位没有起色,对市委、市政府的重大决策部署贯彻不力。
希望各县、区、市直各单位要认真贯彻落实市委、市政府关于推进“亲切服务”的一系列要求,深刻理解推进“亲切服务”的重要意义,通过推进“亲切服务”工作,促进党政机关、事业单位干部职工精神面貌明显转变、服务意识明显增强、工作作风明显改进、服务行为明显规范,服务效能和市民满意度明显提高。市直机关工委(市效能办)也将及时把相关文件和各部门各单位的工作经验挂在市直机关工委网站上,便于相互学习,共同提高,把“亲切服务”工作不断推向深入。
 
附件一:市直各单位“亲切服务”工作情况一览表(一)

附件二:推进“亲切服务”工作暗访情况(一)

 
中共芜湖市直属机关工作委员会
芜湖市机关效能建设领导小组办公室
 
2016531


附件一
市直各单位“亲切服务”工作情况一览表(一)

序号
市直单位
实施方案
领导机构
问题清单
整改清单
月报表
1
市纪委(监察局)
已报
已报
已报
 
已报
2
市委办(政研室)
已报
已报
已报
已报
已报
3
市委组织部
已报
已报
已报
 
 
4
市委宣传部
已报
已报
 
 
 
5
市委统战部
已报
 
 
 
 
6
市台办
 
 
 
 
 
7
市信访局
已报
已报
已报
 
已报
8
市直机关工委
已报
已报
已报
 
已报
9
市委老干局
 
 
 
 
 
10
市编办
已报
 
已报
 
 
11
市委党校
已报
已报
 
 
 
12
市档案局
已报
已报
已报
 
已报
13
市党史和地方志办
已报
已报
 
 
 
14
芜湖日报报业集团
已报
已报
 
 
 
15
市政府办(发展研究中心)
已报
已报
已报
 
已报
16
市发改委(物价局)
已报
已报
 
 
 
17
市金融办
已报
已报
已报
 
已报
18
市经信委
已报
 
 
 
已报
19
市科技局
已报
已报
 
 
 
20
市民委(宗教局)
 
 
 
 
 
21
市民政局
 
 
 
 
 
22
市财政局(国资委)
已报
已报
 
 
 
23
市人社局
已报
已报
 
 
 
24
市国土局
 
 
 
 
 
25
市住建委
已报
已报
 
 
 
26
市城管局
 
 
 
 
 
27
市交通局
已报
已建
 
 
 
28
市农委
 
已报
已报
 
 
29
市水务局
 
 
 
 
 
30
市林业局
已报
已报
 
 
 
31
市商务局(粮食局)
已报
 
 
 
 
32
市文化委
 
 
 
 
 
33
市体育局
 
已报
 
 
 
34
市食药监局
已报
已报
已报
已报
已报
35
市工商局
 
已报
 
 
 
36
市质监局
已报
 
 
 
已报
37
市审计局
 
 
 
 
 

接上表

序号
市直单位
实施方案
领导机构
问题清单
整改清单
月报表
38
市环保局
 
已报
 
 
 
39
市统计局
已报
已报
 
已报
 
40
市安监局
已报
 
 
 
41
市外侨办
已报
 
 
已报
42
市机关事务管理局
已报
已报
 
 
 
43
市法制办
已报
已报
已报
 
已报
44
市城乡规划局
已报
已报
已报
 
 
45
市人防办
已报
已报
 
 
 
46
市供销社
已报
已报
 
 
 
47
市旅游局
 
 
 
 
 
48
市招商局
已报
已报
 
 
 
49
市重点局
 
 
 
 
 
50
市贸促会
已报
已报
 
 
 
51
市港航局
已报
已报
 
 
 
52
市信息办
已报
已报
 
 
 
53
市公共资源交易管理局
 
 
 
 
 
54
市建投公司
 
 
 
 
 
55
市公积金中心
 
 
 
 
 
56
市药管中心
 
 
 
 
 
57
团市委
已报
已报
已报
 
 
58
市妇联
已报
已报
 
 
已报
59
市科协
 
已报
 
 
 
60
市文联
已报
已报
 
 
 
61
市侨联
已报
已报
 
 
 
62
市残联
 
 
 
 
 
63
市委政法委
已报
 
 
已报
 
64
市检察院
 
已报
已报
 
 
65
市中级法院
已报
已报
 
 
 
66
市公安局
已报
 
 
 
 
67
市司法局
 
已报
 
 
 
68
市教育局
已报
已报
已报
 
 
69
市卫计委
已报
已报
已报
 
已报
70
市政务服务中心
已报
 
已报
已报
已报
71
市总工会
已报
 
 
 
 
72
气象局
已报
已报
 
 
 
73
地税
已报
 
已报
 
 
74
市工商联
已报
已报
 
 
 
75
国税
 
已报
已报
 
 

附件二
      (略)

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