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芜湖市党政机关推进“亲切服务”专项行动考核办法
发布时间:2016-06-21 阅读次数::4274

    

 

 
 
芜湖市党政机关推进“亲切服务”
 
专项行动考核办法
 
根据《中共芜湖市委、芜湖市人民政府关于提升市民文明素质提高城市文明水平的意见》(芜市发[2016]1号)和市委市政府两办下发的《全市“亲切服务”专项行动工作方案》(办[2016]26号)要求,制定本考核办法。
一、考评对象
(一)各县区、集中区、开发区
无为县、芜湖县、繁昌县、南陵县,镜湖区、弋江区(高新技术产业开发区)、鸠江区、长江大桥三山片区、省江北产业集中区、经济技术开发区。
(二)市直各单位(含窗口单位)
二、组织领导
成立推进“亲切服务”专项行动工作考核组,负责对各县区、集中区、开发区和市直各单位进行考核。考核组由市效能办牵头,市委政法委、市教育局、市人社局、市卫计委、市政务服务中心、市总工会为考核组成员单位。
三、考核形式及方法
(一)考核形式
1.查阅资料。检查推进“亲切服务”工作相关资料和台账,重点检查工作机制情况等。
2.现场检查。实地检查推进“亲切服务”工作部署、自查自纠、整改落实情况等。
(二)考核方法
1.实行月度考核。各县区、集中区、开发区和市直各单位先行自评,并于每月25日前将考核结果报市效能办汇总。市效能办牵头,每月从市委政法委、市教育局、市人社局、市卫计委、市政务服务中心、市总工会等6个成员单位中各抽1人组成考核检查组,对各县区、集中区、开发区和市直各单位报送的考核结果进行抽查复核。发现弄虚作假、不实事求是的,加倍扣除相应分值。
2.市效能办采取每月汇总、审核、查阅资料、现场检查等方式进行考核,集体研究后确定考核成绩及排名,并将考核排名于月底前报市文明办。
全市“亲切服务”专项行动考评结果纳入目标考核。
四、有关要求
1.请各县区、集中区、开发区和市直各单位分别确定一名分管负责人和联络员,并将名单(姓名、职务、联系方式)报市效能办。联系人:汤春柳,联系电话:3991692、18226770119,电子邮箱:whxnb110@163.com.
2.本办法自发布之日起施行,由市效能办负责解释。
 
附件:芜湖市党政机关推进“亲切服务”专项行动考核细则
 
芜湖市机关效能建设领导小组办公室
2016年6月6日


附件
 
芜湖市党政机关推进“亲切服务”
 
专项行动考核细则
 

项目
分值
检查考评标准
扣分
得分
15分
成立“亲切服务”专项行动领导小组,明确分管领导(1分)。
 
 
确定联络员(1分)。
 
 
有专项行动工作方案。(1分)
 
 
有月度计划表和工作台帐(2分)
 
 
每月领导组至少召开一次工作会议,(1分)对本月工作小结,对下一个月工作进行布置(2分)。
 
 
按时上报要求报送的有关材料(1分)
 
 
每月上报不少于一条信息。(1分)
 
 
营造氛围,充分利用各类媒体进行宣传。(2分)
在芜湖日报,大江晚报,市广电台刊播宣传稿件的每篇(次)加1分,累计不超过3分。
 
 
部署
落实
自查
自纠
10
编制本单位《亲切服务规范手册》(2分)
 
 
对本单位“亲切服务”开展情况进行自查(3分)
 
 
建立问题清单,并形成自查报告(5分)
 
 
全面
整改
完成
情况
15
针对检查出来的问题,建立整改清单 。(5分)
 
 
明确整改措施、整改时限、责任人。(3分)
 
 
在一定范围内公开,接受监督。(2分)
 
 
修订完善有关制度,建立健全“亲切服务”长效机制。(5分)
 
 

 
 
 

项目
分值
检查考评标准
扣分
得分
 
 
检查
落实
完成
情况
 
 
 
60
公布本单位监督举报电话,接受监督。(1分)
 
 
领导小组成员每周至少督查一次(2分。少一次扣1分,扣完为止)。
 
 
在市效能办暗访督查中发现问题的,每例扣2分,在整改通知书下达后5个工作日还没有整改的,每例扣5分。(共45分)
 
 
5月份起被媒体曝光违反“亲切服务”有关规定的,每次扣1分扣完5分为止,整改后效果较好被正面宣传的加1分累计不超过2分。被市委、市政府督查发现问题的,每次扣5分。(共10分)
 
 
及时上报月度工作小结。(2分)
 
 

 
 
 
注:此件摘自《中共芜湖市委办公室芜湖市人民政府办公室关于印发<芜湖市提升市民文明素质提高城市文明水平工作考核办法>等五个文件的通知》(芜市办[2016]25号)。

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