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关于做好“亲切服务”专项行动自查总结工作的通知
发布时间:2016-11-09 阅读次数::4867

    

 

 芜湖市机关效能建设领导小组办公室文件

芜效能办〔20166

 


关于做好“亲切服务”专项行动

自查总结工作的通知

 

各县、区委,县、区人民政府,省江北产业集中区、经济技术开发区、长江大桥开发区、高新技术产业开发区、亳州芜湖现代产业园区工委、管委,市直各单位、驻芜单位:

全市“亲切服务”专项行动开展以来,各单位按照市委、市政府的要求,紧紧围绕“微笑、真情、文明、敬业、满意”主题,结合本单位工作实际制定工作方案,成立工作机构,营造氛围,认真查摆问题并进行整改,利用多种载体开展活动,把“亲切服务”与“两学一做”学习教育紧密结合,全市各级党政机关工作作风进一步转变,服务意识进一步增强,工作效能进一步提升,工作人员的素质进一步提高。为使“亲切服务”专项行动持续不断的推进,将今年的工作完美收官,现将有关工作通知如下:

一、各单位推进“亲切服务”专项行动不能松懈,防止整改了的问题出现反弹。时至年底,各项工作非常紧迫,要注意把“亲切服务”专项行动融入到日常工作中去,通过“亲切服务”专项行动促进单位各项工作任务的完成,在任务完成的过程中反映“亲切服务”的良好效果。工作中要能作为、敢作为、会作为,不断创新工作方式,提升服务效能,优化服务环境,为“当好皖江崛起排头兵、五大发展先行者”提供高效的服务和保障。

二、各单位要注意总结开展“亲切服务”专项行动以来所取得的成效,以及所采用的行之有效的方式、方法,制定出切合本单位实际、操作性强的规章制度。对在“亲切服务”专项行动中查找出来的问题要认真回头看,看看解决了多少问题,还有哪些问题没有解决。针对还未解决的问题,各单位要认真研究,以问题为导向,拿出切实可行的解决办法,把“亲切服务”落到实处,防止虎头蛇尾。

三、各单位在自查自纠的同时,要注意有关资料的整理,认真进行归纳、统计,填报《“亲切服务”方面存在的问题及整改情况汇总》(附件1)、《“亲切服务”专项行动宣传工作报表》(附件2)、《“亲切服务”专项行动督查工作报表》(附件3)、《“亲切服务”长效机制汇编》(附件4),与工作信息、工作计划及小结、自查考核表一起于每月25日前报市效能办(电子邮箱:whxnb110@163.com,原来的三个附件不再上报。

 

芜湖市机关效能建设领导小组办公室

2016117


附件1

         “亲切服务”方面存在的问题及整改情况汇总

填报单位:                填报人:              填报日期:

序号

查摆出的主要问题

是否已整改

未整改原因

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

注:市效能办邮箱:whxnb110@163.com,电话:3991692

附件2

         “亲切服务”专项行动宣传工作报表

填报单位:             填报人:                 填报日期:

向各类媒体上发送的稿件数

电台:

各类媒体采用的稿件数

电台:

电视台:

电视台:

报刊:

报刊:

网络:

网络:

其他:

其他:

组织“亲切服务”活动情况

制定《亲切服务规范手册》情况

 

培训情况

      次,      人。

竞赛情况

      次,      人。

其他类型活动

主题及参与人数:

 

 

 

 

注:市效能办邮箱:whxnb110@163.com,电话:3991692

附件3

              “亲切服务”专项行动督查工作报表

填报单位:           填报人:              填报日期:

是否成立本单位(系统)督查组织

 

负责人姓名

 

是否公布监督举报电话

 

监督举报电话号码

 

截止   月份,共督查(明查、暗访)次

 

发现问题件数

 

截止   月份,是否有工作人员被通报

 

被通报人数

 

在“亲切服务”专项行动中受处罚的人数

诫勉谈话

人数:

书面检讨

人数:

大会检查

人数:

通报批评

人数:

政纪处分

人数:

 

人数:

 

 

注:市效能办邮箱:whxnb110@163.com,电话:3991692

附件4

            “亲切服务”长效机制汇编

填报单位:               填报人:              填报日期:

序号

“亲切服务”制度名称

新建立

修改建立

施行时间

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

注:市效能办邮箱:whxnb110@163.com,电话:3991692

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